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Question en attente de réponse

ni web ni mms

patric D.
patric D.

patric D.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
patric D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 mai 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

je ne peux pas envoyer de mms ni ouvrir le web malgre le reseau h+

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Patric,

Afin d'accéder à Internet et aux MMS depuis votre mobile, je vous invite à vérifier son paramétrage.

Si votre téléphone est un Huawei Honor 6A, je vous invite à vérifier les éléments suivants :

  • désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
  • activer vos données mobiles via : Paramètres > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles",
  • et l'itinérance des données via : Paramètres > Réseaux mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...).

Je vous propose ensuite d'effectuer ou vérifier les paramétrages Internet et MMS manuels de votre mobile avec la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir une fois ces tests effectués si l'incident persiste.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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