pourqoi lorsque je fais un numero en gouadeloupe,on me dit que je ne suis pas autorisé à faire ce numero?

Bonjour Anne,

Les appels de la France vers la Guadeloupe ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Seuls les usages pour vos déplacements occasionnels en UE et DOMS (hors France) sont inclus.
Vous retrouverez toutes les informations utiles en consultant cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Pour que vous puissiez appeler de la France vers la Guadeloupe, il est nécessaire de supprimer votre option de blocage (qui bloque les usages hors-forfait) et vous activer une option internationale, qui ouvrira l'accès au réseau pour les destinations qui ne sont pas incluses dans votre abonnement.
La facturation se fera en hors forfait aux tarifs que vous retrouverez en cliquant sur ce lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Si vous souhaitez que vous activions cette option, des informations de sécurité doivent être demandées. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Anne,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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