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Question en attente de réponse

je n'ai plus de reseau je ne peux plus rien faire? que faut il faire?

MIREILLE B.
MIREILLE B.

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Niveau
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points

problème de connection ou MMI code non valide

Réponses

MIREILLE B.
MIREILLE B.

MIREILLE B.

Niveau
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13 / 100
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comment faire pour joindre un depanneur par tel

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité suite hors-forfait que nous avons enregistré sur votre ligne.
Il s'agit d'une sécurité pour éviter un dépassement trop important sur votre ligne.
Pour consulter la nature de votre forfait vous pouvez accéder suivre votre consommation depuis votre Espace Client. Pour vous guider, vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Pour que votre ligne puisse être remise en service, l'avance sur facture doit être réglée par CB. Le règlement est disponible dans la rubrique "Votre opérateur et vous" puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Une fois le règlement effectué, votre ligne sera remise en service sous deux heures. Il suffit de redémarrer le téléphone.

Si vous ne souhaitez pas régler l'avance sur facture demandée, le montant en supplément sera reporté sur votre prochaine facture et la ligne sera remise en service à la date de remise à zéro de votre forfait, soit le 22/05/2018.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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