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Cette question a été résolue

4G ne fonctionne pas dans mon nouveau Samsung GN4?

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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Samsung Galaxy Note 4 importé d'Asie (via offre neuve DARTY) 16 Go et double SIM (mon précédent est en 32 Go et simple SIM acheté à la FNAC en 2015)

Bonjour Patrick,

Je suppose que l'accès internet ne fonctionne pas du tout, pas même en 3g ou H.
En effet, je ne constate aucune consommation web sur votre ligne depuis plusieurs jours.

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à suivre le paramétrage suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Je vous conseille également de vérifier si les données mobiles sont activées sur le téléphone.
Si la lettre "R" apparaît à côté des barres de réseau, vous aurez besoin d'activer l'itinérance des données (Paramètres - Plus de réseaux - Réseaux Mobiles - Itinérance des données).

Je vous invite après toutes ces vérifications à effectuer un redémarrage complet de votre téléphone, puis un test de connexion internet.

J'attends votre retour afin de savoir si la connexion est rétablie après cela.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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