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Question en attente de réponse

Je ne capte pas sur mon lieu de travail, pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange svp ?

JEAN-MICHEL P.
JEAN-MICHEL P.

JEAN-MICHEL P.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Je capte très mal sur mon lieu de travail et quand je rentre en province le week end. Je captais bien le réseau Orange avant. Pourriez-vous me basculer vers le réseau Orange s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
Cordialement

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JEAN-MICHEL P.
JEAN-MICHEL P.

JEAN-MICHEL P.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Charlotte,

J'ai reçu seulement un email de "contact@assistance-mobile.com" mais pas de "emailapi.dimelo.com" !

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je prends en charge votre demande. Je suis navrée si vous n'avez pas reçu les mails envoyés en privé afin de nous confirmer le numéro de mobile client.

Vérifiez sur votre profil Assistance Mobile que vous avez bien coché "Accepter les messages privés".

Je vous envoie à nouveau un mail en privé auquel vous pouvez répondre en précisant le numéro de ligne concerné.

Merci d'avance,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Suite à nos conversations en message privé, votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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