Question en attente de réponse
Je ne comprends pas le prix de ma facture à 10,19 euro alors que jai que 3,40 euros de hors forfait ?
Bonjour, j'ai une facture de 10,19 euros et j'ai 3,40 euros de hors forfait, le reste est inclus. Je bénéficie d'une réduction de 15 euros sur le forfait initial à 16, 99 euros je paye donc 1,99 euros par mois pendant 6 mois. Je ne comprends pas d'ou vient la différence ? Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Brunella,
La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.
La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.
Afin d'obtenir plus de détails, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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