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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ce jeudi 24 mai je me rends à Grans (13) au xxxxxxx pour 6 jours et j'ai besoin d'un mobile qui fonctionne. Avec NRJ , j'ai zéro réseau (déjà testé !). Les personnes qui ont Orange ou SFR ont du réseau... plus ou moins mais il est possible de téléphoner. Mon téléphone me permet de détecter les réseaux actifs, et de s'y conecter. Est-ce inclus dans le forfait avec le mobile CIC toutes les fois qu'on se trouve dans une zone non couverte par NRJ ? Et sans envoyer de mail pour que la ligne soit modifiée, car c'est compliqué quand on a peu ou pas accès à internet.
Merci pour votre aide,
Bien sincèrement,
Cordialement,
SHR
Réponse
Bonjour Sylvie,
Votre mobile peut en effet détecter les réseaux disponibles à proximité lors d'une recherche manuelle de réseau. Cependant, si vous tentez de vous connecter sur un réseau qui n'est pas le vôtre, cela ne va pas fonctionner.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur le domaine de Grans que vous m'avez communiqué.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de 2h.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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