Bonjour Marie- Hélène,
Avez-vous acheté ce mobile auprès de Crédit Mutuel Mobile ?
Est-ce que votre carte SIM fonctionne toujours avec un autre téléphone débloqué ?
Si vous avez acquis votre nouveau téléphone par un autre biais, celui-ci peut être simlocké. Un code blocage réseau est alors demandé en plus du code pin de la carte SIM.
Il sera nécessaire de contacter le vendeur pour désimlocker le mobile.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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