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Mauvaise qualité réseau avec nouveau forfait CDISCOUNT - peut on basculer vers réseau BOUYGUES TELECOM?
Bonjour,
J'ai des soucis de qualité réseau sur mon lieu de travail ainsi qu'a mon domicile avec mon nouveau forfait CDISCOUNT MOBILE.
j ai d'énormes difficultés pour accéder à internet.
Pourriez-vous me basculer sur le réseau BOUYGUES, avec lequel je n'avais pas de problème de connexion auparavant?
En vous remerciant d'avance
Cordialement
Julie BOUNNE
Bonjour Julie,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir Chloé G.
Depuis votre intervention cette après-midi, il semble que la qualité du réseau se soit amélioré.
Toutefois comme je suis actuellement en vacances dans une autre région en France, je ne suis pas en mesure de vous indiquer si l'amélioration est consécutive à votre modification technique où à mon déplacement géographique.
Je vous confirmerais la semaine prochaine.
Cordialement
Julie B.
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