Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de passer du Samsung s5 au s7 et je n'ai plus de reseau dans mon domicile, que dois je faire?
Essai du s7 avec un autre opérateur free pas de pertes de couverture. Essai avec une autre Sim CIC- mobile même symptôme perte de couverture. Essai des 2 Sim CIC mobile sur s5 par de perte de couverture. Donc paramétrage ou compatibilité du s7 en cause.
Réponses
Bonjour Christelle,
Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
CIC mobile au 06xxxxxx12
IMEI :35xxxxxxxxxx34/01
SN : R58xxxxxxxN
Je ne comprend rien à votre principe d'assistance puis que j accède à ce portail via mes identifiants CIC-mobile.
Bonjour Christelle,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, pouvez-vous me préciser si votre carte SIM CIC Mobile (utilisée sur l'abonnement que vous m'avez communiqué) fonctionne dans le Samsung Galaxy S5 ou dans un autre mobile à votre domicile ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christelle,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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Chloé a répondu
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Chloé a répondu
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CHRISTELLE a répondu
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