Question en attente de réponse
Batterie et réseau ?
Bonjour, ma ligne est active depuis une semaine. Le souci que je rencontre est que la batterie de mon téléphone (Wiko Pulp 4G) ne tient pas la journée : 10 heures en général. Pourtant, le Wifi n'est pas activé, et à part une demi-heure d"écoute de podcasts, je n'utilise rien de particulièrement gourmand. C'est surtout lorsque j'utilise Internet via la 4g que je vois la batterie baisser dangereusement. Pourtant, auparavant, chez Free, je n'avais pas ce souci. Serait-ce lié au réseau que NRJ mobile m'a attribué (SFR a priori) ?
Merci.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Si vous utilisiez votre Wiko Pulp 4G avec votre précédent opérateur et que l'anomalie ne se produisait pas, il est possible que le réseau SFR utilisé sur votre abonnement en soit la cause.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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