Reconnaissance carte SIM ?

Bonjour Hubert,

D'après les tests que vous avez effectués, l'incident vient de votre mobile. Soit le lecteur SIM est endommagé, soit il s'agit d'un incident logiciel sur votre Samsung Galaxy S5. Vous pouvez tenter de réinitialiser votre mobile afin d'écarter un dysfonctionnement lié au logiciel.

La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil et résout de nombreuses anomalies liées au logiciel.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne de votre Samsung (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android. Vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Réinitialisez votre téléphone : Sélectionnez PARAMÈTRES > Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER > Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT > Appuyez sur RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE > Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.

Le mobile va s'éteindre et redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• vous identifier avec votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
• télécharger vos applications

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à contacter le vendeur de votre mobile pour l'envoyer en réparation.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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