Question en attente de réponse
Bonjour je ne dispose pas de mes données mobiles sur mes forfaits 0622737036 et 0771702234 activées depuis peu.
Mes lignes 06xxxxxxxx et
07xxxxxxxx ne disposent pas des données mobiles comprise dans leurs forfait sachant qu'elles sont fonctionnelles avec d'autres forfaits.
Comment pui-je faire ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Justine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à ouvrir les liens de l'Assistance Mobile ci-dessous, vous pourrez suivre les pas à pas de paramétrage Web et MMS.
Pour votre ligne 06...
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-cor...
Pour votre ligne 07...
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-S-3
Une fois le paramétrage terminé, vérifiez que vos données mobiles sont actives et redémarrez votre mobile pour une bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour , j'ai bien effectué le paramétrage comme indiqué dans vos liens mais malgrès ça aucune données mobiles .
Les données ne s'active pas.
Pui-je avoir un conseiller au téléphone pour que nous puissions essayer de débloquer ma situation enssemble.
Bonne journée
Bonjour Justine,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
D'accord mais à quelle adresse mail doi-je envoyer un mail ?
N'avez vous pas un service client par téléphone pour plus de simplicité ?
Cordialement
Bonjour Justine,
Pour envoyer un message par mail, vous devez cliquer sur "REPONDRE" qui est écrit dans le mail que je vous ai envoyé.
Je vous revoie un autre mail avec les informations demandées.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à regarder dans vos SPAMS, il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Justine,
Les démarches à suivre vous ont été communiquées par message privé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour toute autre question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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