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Cette question a été résolue
J'ai reçu un sms et un mail m'indiquant l'impayé. Ils me demandent de régler dans les 6 jours via mon espace client. Or, je me connecte et ne voit aucun lien pour la régularisation de la facture.
Bonjour Sonia,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile concerné.
Une fois cette information communiquée, je pourrai donner suite à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
merci... je viens compléter mon profil
dans l'attente de votre retour
Bonjour Sonia,
Je vous remercie pour votre retour.
Après analyse de votre ligne, je constate que le prélèvement non honoré du 17/05/2018 d'un montant de 46,96 EUR a bien été régularisé par carte bancaire en date du 23/05/2018.
Votre ligne est à jour de paiement et aucun impayé n'est enregistré à ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour comment regulariser un prélèvement refusé svp
Merci
Bonjour Sandy,
Je constate sur votre dossier que vous avez réglé votre facture par CB depuis le serveur vocal.
Le paiement des factures impayées est disponible depuis l'espace client pour les clients ayant une seule ligne.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment payer votre facture : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Pour les clients ayant plusieurs lignes sur le même compte de facturation, nous vous invitions à contacter notre serveur vocal ou notre service client pour le paiement CB.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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