Question en attente de réponse
sms et appels vers l'EU
Bjr je travaille avec mon portable en envoyant des SMS ET APPELS VERS L UE. Je ne peux pas envoyer des sms où faire des appels international; Merci de débloquer! Brando Jessie 06********
Réponses
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Bonjour Brando,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium.
Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.
De plus, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Egalement, je constate que votre ligne a été suspendue hier depuis votre espace client.
Souhaitez-vous la remettre en service ?
Afin de procéder à la désactivation de l'option de blocage des usages premium, à l'activation de l'option internationale de votre choix ainsi qu'à la remise en service de votre ligne, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour, oui s'il vous plais remit en service ma ligne des que possible
** rue ********* ***** département de naissance 99
je voudrais usages premium
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Bonjour Brando,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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