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Question en attente de réponse

Facturation ne correspond pas au contrat ?

JOHANN R.
JOHANN R.

JOHANN R.

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Bonjour, j'ai souscris un forfait à 1,99 euros par mois 30go. Ma 1ere facture est de 2,27 euros alors que ma ligne est active depuis 4 jours. En outre, il est inscrit que ma prochaine facture sera le 31 mai... Merci de m'expliquer

Réponse

Bonjour Johann,

Votre facture du 21/05/2018 d'un montant de 2,27€ est votre facture d'ouverture de ligne. Cette facture est proratisée car elle couvre la période du 17/05 au 20/05.

La facture d'ouverture de ligne ne comprend jamais les remises limitées dans le temps. La remise de 15€ pendant 6 mois s'applique à partir de la seconde facture, qui elle couvre un mois complet.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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