Bonjour Claire,
Si votre fille ne l'a pas encore essayé, il est possible d'effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres", sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Votre fille peut tenter de s'enregistrer sur les réseaux proposés.
Si cela fonctionne, il faudra remettre le mobile en sélection automatique de réseau par la suite.
En cas d'échec, une intervention du service technique sera nécessaire. Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange par mails.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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