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Question en attente de réponse

Réseau H+ au lieu de 4G ?

FABIEN G.
FABIEN G.

FABIEN G.

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Bonjour,
Je n'ai plus de réseau 4G je suis en H+ avec pas beaucoup de débit depuis ce matin. Y-a-t-il un problème ?
Cordialement.
Fabien G.

Réponses

Bonjour Fabien,

Après vérification, il y a un incident sur le réseau 4G Full SFR. Nos équipes techniques font le nécessaire pour rétablir la connexion en 4G.

Toutefois, la 3G reste disponible, ce qui explique les ralentissements que vous rencontrez. Je vous invite à patienter et je vous tiendrai informé dès résolution.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fabien,

L'incident 4G a été résolu mercredi 23/05/2018 à 16h. Je vous invite à tester la connexion en 4G à nouveau.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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