Problème h+ au lieu de 4g

Bonjour Damien,

Notre partenaire sfr nous a informés d'une anomalie concernant le réseau 4G qui ne fonctionne plus. Cependant le réseau 3G, 3G+ est bien fonctionnelle.

Les équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Merci de votre compréhension.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérome,

Comme l'a indiqué mon collègue ci-dessus, notre partenaire SFR nous a informé qu'un incident était en cours sur le réseau 4G. En revanche, cela ne concerne pas les réseaux 3G et H qui sont quant à eux disponibles.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de redémarrer votre mobile régulièrement.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour toute autre question.

Bonne fin de journée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.