Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte pas la 4g avec nrj mobile (dans le même lieu, il y a la 4g pour TOUT les opérateurs)?

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
33 / 100
points

Avant de passer chez nrj mobile j'avais la 4g maintenant non....

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

SFR (réseau de votre offre) couvre votre domicile en 4G. Un incident a été signalé ce matin pour nos clients, ce qui vous empêche de vous connecter en 4G. Toutefois, vous pouvez toujours vous connecter en 3G.

Veuillez-nous excuser pour cet incident. Je vous invite à tester votre connexion internet dans un délai de 48h.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Est-il possible de changer d'opérateur ?

Je préférais Orange.

cdlt,

jerome ROBERT

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Est-il possible de changer d'opérateur ?

Je préférais Orange ou Bouygues car j'ai des antennes proche de chez moi.

cdlt,

jerome ROBERT

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

L'incident 4G sur le réseau Full SFR est résolu depuis hier 16h.

Afin de répondre à votre demande concernant le changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Comment faire pour une conversation en privé?
Comme proposer dans votre message.

cdlt,

jerome ROBERT

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je viens de vous envoyer le message en privé avec le détail de l'intervention. Si cela n'est pas clair, vous pouvez répondre à ce message. Pour information, notre site est un forum. Il n'est pas possible de discuter en temps réel.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?