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Question en attente de réponse

Plus de 4G alors que le réseau SFR fonctionne en 4G pour mes collègues ?

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

Niveau
0
3 / 100
points

Plus de 4G alors que le réseau SFR fonctionne en 4G pour mes collègues ? J'ai contacté NRJ mobile par téléphone,mais aucune réponse satisfaisante ?
Tel éteint et rallumé. Fait
Sim retirée et reinserée. Fait
Essai de réseau forcé. Fait

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michel,
Notre partenaire SFR nous a en effet informé entre temps qu'un incident était en cours sur le réseau 4G. En revanche, cela ne concerne pas les réseaux 3G et H qui sont quant à eux disponibles.
Leurs équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous conseillons de redémarrer votre mobile régulièrement.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour toute autre question.

Bonne fin de journée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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