Question en attente de réponse
Activation iMessage avec forfait discount mobile 40 GO appels sms mms illimités ?
Bonjour,
Depuis que j'ai changé d'opérateur je constate ne plus pouvoir activer les iMessages ni FaceTime.
A toutes fins utiles, je précise que mon mobile est un iPhone 5SE et que j'ai souscris le forfait cdiscount suivant :
40 GO appels sms mms illimités; ce forfait inclus également appels sms mms illimités et 5 GO en UE et DOM,
Merci d'avance de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour solutionner ce problème
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Solène,
Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium.
Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 05 juin 2018.
De plus, l'activation de Facetime et de iMessage passent par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à utiliser ces services.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir du 05 juin 2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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