Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus de 4G
Bonjour.
Depuis aujourd'hui je viens de passer du réseau EI à CDiscount.
Problème hier encore je passais en 4G toute la journée et maintenant H,H+,et max 3G.
j'ai fait la mise à jour des paramètres de mon tel comme demandé et rien ne change, plus moyen d'avoir la 4g.( le problème est le même sur mes 3 lignes de mobile que j'ai pris sur CDiscount!!! je suis très déçu et je vais surement retourner vers mon ancien opérateur avec mes trois forfaits si ça ne change pas rapidement.
CDLT.
Réponses
Il m'arrive exactement la même chose. Un débit catastrophique suite au changement de EI Télécom à CDiscount Mob...
Bonjour Jean-Marc,
Suite à un incident déclaré par nos équipes techniques le 23 mai 2018, vous avez pu rencontrer un incident d'accès au réseau internet en 4G uniquement, quel que soit votre opérateur. L'accès à Internet était cependant fonctionnel en 3G.
Cette anomalie est résolue depuis hier aux alentours de 16 heures. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM et à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jocelyn,
Suite à un incident déclaré par nos équipes techniques le 23 mai 2018, vous avez pu rencontrer un incident d'accès au réseau internet en 4G uniquement, quel que soit votre opérateur. L'accès à Internet était cependant fonctionnel en 3G.
Cette anomalie est résolue depuis hier aux alentours de 16 heures. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM et à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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