Bonjour Mathieu,
Suite à un incident déclaré par nos équipes techniques ce jour, le 23 mai 2018, vous pouvez rencontrer un incident d'accès au réseau internet en 4G uniquement, quel que soit votre opérateur. L'accès à Internet est cependant fonctionnel en 3G.
Le Support Technique est actuellement mobilisé pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter et à effectuer des arrêts/marches réguliers pour mettre à jour votre carte SIM.
A titre informatif, le délai d'activation d'une carte SIM est de deux heures maximum. Si vous souhaitez obtenir une assistance pour le contact créé automatiquement dans votre répertoire, je vous invite à joindre le constructeur Samsung au 0148630000 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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