Question en attente de réponse
Délai activation nouvelle carte sim?
Bonjour j'ai un samsung a5 2017. Après des problèmes avec la 4g je suis allé voir directement en boutique et il m'a changé ma carte sim car la première semblait avoir des problèmes.
Je voulais savoir combien il y a de délai pour que la nouvelle carte fonctionne correctement.
Et une autre question il a insérer sa carte sim sur mon portable pour trouver si le probleme venait de mon portable ou la carte sim directement et depuis j'ai son numéro qui c'est inscrit dans mon répertoire , impossible de le supprimer et quand j’envoie des message j'ai son avatar à coté , peut être que tout va rentrer dans l'ordre avec le temps mais je voulais m'en assurer .
Merci
Réponse
Bonjour Mathieu,
Suite à un incident déclaré par nos équipes techniques ce jour, le 23 mai 2018, vous pouvez rencontrer un incident d'accès au réseau internet en 4G uniquement, quel que soit votre opérateur. L'accès à Internet est cependant fonctionnel en 3G.
Le Support Technique est actuellement mobilisé pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter et à effectuer des arrêts/marches réguliers pour mettre à jour votre carte SIM.
A titre informatif, le délai d'activation d'une carte SIM est de deux heures maximum. Si vous souhaitez obtenir une assistance pour le contact créé automatiquement dans votre répertoire, je vous invite à joindre le constructeur Samsung au 0148630000 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Dès que je reçois un appel il est automatiquement "Inconnu". Que faire ? J'ai changé de téléphone ça ne change rien
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