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Question en attente de réponse

Problème réseau mobile et internet ?

ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Cela fait que quelques semaines que je suis passé chez NRJ mobile et je rencontre déjà des problèmes.

1 problème : je reçois des appels, l'appelant tombe directement sur mon répondeur et je reçois un sms d'appel

2 ème : Plus de 4 g du tout que par moment du h/h+ et encore ..

Pouvez-vous faire quelques choses rapidement svp ?

Est-ce possible de changer de réseau .. ?

Merci d'avance

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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