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Question en attente de réponse

J’ai toujours eu la 4G mais depuis quelques jours je n’peux qu’utiliser la 3G pourquoi?

CAMILLE S.
CAMILLE S.

CAMILLE S.

Niveau
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points

Étant basée sur le réseau Orange, j’ai toujours capté la 4G mais depuis quelques jours je ne capte que la 3G et c’est mon frère est dans la même situation
On a redémarrer nos téléphones mais rien n’y fait
Que devons-nous faire?

Réponse

Bonjour Camille,

Vous pouvez rencontrer quelques perturbations pour les connexions internet en 4G, suite à un incident de notre partenaire sfr. En revanche, la connexion internet en 3G est fonctionnelle.

L'anomalie a été résolue hier soir, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu vous occasionner.

A titre d'information, le réseau associé à votre forfait est sfr.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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