Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion 4G très mauvaise

HALIMA H.
HALIMA H.

HALIMA H.

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Bonjour,

Depuis hier soir, la connexion 4G est très mauvaise malgré que j'ai un forfait de 100 GO.

Pourriez-vous me dire la cause ?

Merci d'avance pour votre retour.

Réponse

Bonjour Halima,

Vous pouvez rencontrer quelques perturbations pour les connexions internet en 4G, suite à un incident de notre partenaire sfr. En revanche, la connexion internet en 3G est fonctionnelle.

L'anomalie a été résolue hier soir, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu vous occasionner.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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