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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de 4G depuis hier soir et le débit 3G est très très faible. Pouvez-vous regarder svp?

QUENTIN B.
QUENTIN B.

QUENTIN B.

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J'habite sur Strasbourg. N'importe quel opérateur capte en 4G pourtant dans la ville.
IPhone 7+

Réponse

Bonjour Quentin,

Vous pouvez rencontrer quelques perturbations pour les connexions internet en 4G, suite à un incident de notre partenaire sfr. En revanche, la connexion internet en 3G est fonctionnelle.

L'anomalie a été résolue hier soir, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu vous occasionner.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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