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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterai que la ligne de mon fils soit basculé vers Orange. En effet, quand il est à mon domicile, il n'est pas toujours possible de le joindre par manque de réseau et chez son papa son accès internet est également défaillant.
Merci pour votre réponse
Cordialement
Réponses
Bonjour Candice,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile et celle de son père.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Candice,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Je suis désolée mais malheureusement la connexion au réseau est pire. Mon fils n'arrive pas à se connecter sur internet. Il a éteint et rallumer son portable sans amélioration. Je vous ai adressé un mail.
Cordialement
Bonjour Candice,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais ai déjà fait parvenir un mail afin d'avoir les informations nécessaires.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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