Question en attente de réponse
Panne sur réseau 4G
Comment se fait il que vous ne préveniez pas l'ensemble de vos clients par sms d'une panne de réseau 4G ?
Il est absolument lamentable qu'il faille que l'on appelle pour avoir cette information !!!
Réponses
Je vous rejoint complétement. Le pire étant que certains clients comme moi sur une offre Cdiscount n'ont même pas accès à l'assistance par téléphone, mais uniquement à ce forum :-( Cela fait une semaine que je suis client d'EI Telecom et j'ai déjà envi de retourner chez mon précédent opérateur qui réalise en plus une offre intéressante en ce moment :-/
Bonjour Jérôme et Hevré,
Effectivement, nous avons rencontré hier un incident concernant la 4G. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
L'incident a été résolu dans l'après-midi.
Je prends en compte vos mécontentements et vos remontées et en informe le service concerné.
Je vous souhaite une bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Déjà commencer par laissez le soin à vos clients de vous excuser plutôt que de le faire vous même ....:(
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