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Question en attente de réponse

Problème de détection réseau El Telecom

BENJAMIN B.
BENJAMIN B.

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Niveau
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Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui mon nouveau téléphone portable et ma nouvelle carte sim, en ayant conservé mon forfait d'origine (forfait efficio). Je ne capte absolument pas le réseau el telecom (la recherche m'en propose 3, "El Telecom", "El Telecom." et "-El Telecom-"). Jusqu'à présent, j'arrivais à capter malgré que j'habite en campagne, avec le même forfait et chez le même opérateur. Que puis-je faire ? Je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appels, ni envoyer et recevoir des sms. Merci d'avance

Réponses

Bonjour Benjamin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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