Question en attente de réponse
Mauvais réseau web et téléphonie. Usage pénible en Edge ?
Bonjour,
Nouvellement Client chez vous,
j’ai de gros soucis avec la qualité du réseau 4G et de la téléphonie (2 barres sur 5)
Des soucis qui m’obligeraient à annuler ce forfait s’il n’y avait pas de solution rapide.
En effet depuis l’activation de la sim, je passe régulièrement de 4G à Edge ce qui rend la navigation pénible, voire inutilisable
Pire, à certains moments (trop nombreux) il y a une absence totale de réseau (qu’elle que soit sa vitesse…)
Votre offre indique la possibilité de changer entre les réseaux SFR, Bouygues et Orange etc.. si besoin.
Je ne sais pas sur quel réseau je suis connecté, mais dans mon lieux de vie je captais beaucoup mieux le réseau Orange / Sosh
Est il possible de me basculer sur celui ci afin d’avoir un débit normal qui me permettrai de conserver votre offre.
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
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Bonjour Fabien,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Fabien,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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