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Question en attente de réponse

Seuil de surconsommation atteint et impossible de payer

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

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Bonjour,

Nous avons plusieurs lignes ayant atteint le seuil de surconsommation et ces lignes sont bloquées pour les appels internationaux.
Dans un premier temps, pouvez-vous débloquer immédiatement ces lignes?
Cette situation de lignes bloquées se reproduit chaque mois car nous avons une activité à l'international avec beaucoup de déplacements. Nous ne pouvons plus continuer à avoir des lignes qui se bloquent alors que nos salariés sont en déplacement. Est-il possible de décaler le seuil de surconsommation afin de ne plus être bloqué?

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à contacter l'agence bancaire CIC qui a fait la souscription de vos lignes pour leur faire part de votre problématique.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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