Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous me désimlocker mon mobile?

AXELLE L.
AXELLE L.

AXELLE L.

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Bonjour,
Je vais changer d'opérateur et je souhaiterais pouvoir désimlocker mon téléphone. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci,
Axelle

IMEI : 357654085441304 / 01

Réponse

Bonjour Axelle,

Vous avez, le 22/02/2018, demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur pour la date du 25/05/2018. J'attire votre attention sur le fait que votre engagement restant est de 1 an 2 mois. De ce fait, vos frais de résiliation s'élèvent, selon les accords Novelli, à 64,90 euros.

Depuis 2011, tous nos mobiles sont commercialisés désimlockés.

Pour vous assurer, je vous invite à utiliser la carte SIM d'un autre opérateur sur votre téléphone. Elle devrait fonctionner.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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