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Question en attente de réponse

Deuis l'insertion de ma carte sim, je n'ai plus de réseau ?

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

Niveau
0
4 / 100
points

La portabilité était au 19 mai entre 12 & 15h. Depuis, à l'intérieur de chez moi, je n'ai plus de réseau. Cela devient URGENT. En consultant l'assistance, j'ai vu que je devais cocher NRJMOBILE comme opérateur réseau....mais quand j'interroge les réseaux disponibles je trouve Free ou El Telecom.... Quid ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Jacques,

Votre demande est prise en charge.
A votre adresse de domicile, je ne constate pas d'anomalie de réseau particulière.
Cependant, si l'anomalie est localisée nous pouvons vous apporter une assistance. La recherche de réseau n'est ici pas une solution, je vous invite à sélectionner " Sélection automatique " lorsque vous êtes dans la recherche de réseau.
Pour ce faire,je vous propose de continuer cet échange par message privé.
Je vous souhaite une excellente journée Jacques.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Jacques.

Je constate sur votre dossier que vos avez contacté notre service client hier.
Une solution vous a été apportée par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Je vous souhaite une excellente journée Jacques.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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