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Question en attente de réponse

Problème de réseau, communications interrompues, que faire ?

VIOLAINE B.
VIOLAINE B.

VIOLAINE B.

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Bonjour, depuis quelques jours j’ai de gros problèmes de réseau !
Mes communications sont interrompues (marqué échec de l’appel) alors que mon téléphone affiche 3/4 barres de réseau !
Par moment, je dispose de la 3G ou 4G mais impossible d’avoir accès à internet chose très problématique car j’ai besoin d’Internet pour travailler !
Est-ce le réseau bouygues qui est défaillant ? Ou, est-ce que mon réseau n’est pas adapté au lieu de domicile ?
Merci par avance

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Violaine,
Je n'ai pas d'incident déclarés à votre adresse. Si votre couverture était auparavant satisfaisante, je vous propose de vous contacter afin qu'un technicien réseau puisse effectuer un diagnostic de votre ligne.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Violaine,

Suite à nos échanges, nous avons pu vous contacter pour qu'un technicien intervienne sur votre ligne.
Bonne fin de journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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