Plus de contact plus possible appel?

Bonjour Isabelle,

Votre Sim n'est pas détectée.

Il est important de définir l'origine de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à faire un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre mobile).

Si l'anomalie provient de la Sim, je vous invite à m'en informer pour qu'un remplacement soit effectué.
Toutefois, si elle provient du mobile, un Sav sera nécessaire. Ce dernier sera à mettre en place auprès de l'opérateur ou de la boutique qui l'a commercialisé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Isabelle,

Je reprends le traitement de ma collègue Kryska.

Après étude de votre dossier, je constate des usages depuis la publication de votre message. J'en conclus que votre incident est désormais résolu.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone et à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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