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Question en attente de réponse

Origine du montant supplémentaire de 8,87€ sur ma facture de juin 2018?

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

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Bonjour,
je souhaiterais des explications sur ma facture du mois de juin 2018. Un surplus de communication de 8,87 m'a été facturé sans que j'en comprenne bien l'origine. Pourriez-vous m'indiquer les raisons de ce prélevement?

Réponse

Bonjour Pierre,

Les causes du hors forfait sur votre facture du 22/05/2018, sont dues, suite à des appels effectués depuis la France vers un pays de l'union européenne et dom.

Je vous invite à consulter votre facture détaillée depuis votre espace client, afin de connaitre les dates, les heures, le numéro que vous avez appelé et la destination de l'interlocuteur.

Vous trouverez plus d'informations sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes :

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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