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Question en attente de réponse

Envoi SMS France => Belgique bloqué ?

LUKE M.
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Bonjour,

Je viens d'essayer d'envoyer un SMS à un ami Belge, et l'application SMS me retourne une erreur 28.

Comment faire pour envoyer un SMS à un numéro belge ?

Réponses

Bonjour Luke,

L'émission de SMS depuis la France vers la Belgique n'est pas incluse dans votre abonnement. Vous devez au préalable activer une option internationale sur votre ligne. Pour ce type d'usage, une option internationale avec blocage web est suffisante.

Les options internationales permettent d'ouvrir l'accès aux usages internationaux non-inclus dans l'abonnement. La facturation se fait en hors-forfait, aux tarifs que vous retrouverez ci-dessous :
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

La souscription de ce type d'option est possible sur les forfait Auchan Telecom à partir d'un mois d'ancienneté. Je vous invite à l'activer directement depuis votre Espace Client depuis la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

LUKE M.
LUKE M.

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Bonjour Anaïk,

Il est stipulé dans mon contrat:

"Inclus pour les voyageurs occasionnels depuis l’UE et les DOM:
2 Go depuis l'Europe et les DOM ; Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait"

ou encore dans mon espace client:

"UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go. "

Inclus, mais hors forfait ? Je ne suis pas sûr de comprendre.

Pour ce qui est de la grille tarifaire, celle du 1er janvier ne contient pas mon forfait "Forfait 10 Go sans engagement"

Où puis-je trouver cette grille tarifaire ?

Bonjour Luke,

Comme cela est expliqué sur la FAQ et les conditions générales de services, cela est valable pour les usages en itinérance dans la zone UE, pour les voyages occasionnels hors France Métropolitaine.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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