Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas envoyer de SMS vers la réunion avec forfait DOM ?
Bonjour,
J'ai un offert avec les DOM de compris pour sms / internet et je ne peux pas envoyer de SMS vers la réunion . pourquoi ? merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eliott,
Depuis le 15 juin 2017, le dispositif du Roam Like At Home a été déployé sur les lignes des clients. Ainsi le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM au même prix qu'en France. Ces usages en UE & DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs OCCASIONNELS.
Ce dispositif est donc fonctionnel uniquement si vous vous trouvez dans un autre pays de l'UE et des DOM.
Si vous souhaitez appeler depuis la France vers l'une de ces destinations, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : pages 6 et 7
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/brochure-...
De plus, je constate que vous avez activé l'option internationale sur votre ligne ce jour. C'est bien cette option qui vous permettra de communiquer depuis la France vers l'étranger (UE ou hors UE). Celle-ci sera fonctionnelle sous 2h à 24h maximum.
Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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