Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger et c'est moi qui doit faire du hors-forfait quand on m'appelle? Vous bloquez les réseaux ensuite?
Je reçois des appels pour des entretiens d'embauche et JE dois payer le hors forfait? Et ensuite vous me bloquez les réseaux pour plus que je puisse recevoir d'appels? Très pratique pour trouver un job dans ces conditions. Attention quand même à pas vous étouffer sous un trop-plein d'intelligence, on atteins des records là. (Merci pour le job que vous m'avez fait foirer au passage)
Réponse
Bonjour Gael,
En effet, votre ligne a bien été suspendu à la suite d'un hors forfait important. La réception d'appel en dehors de l'Union Européenne est facturée.
Vous trouverez sur le lien ci-dessous à partir de la page 13 les conditions générales de service avec la tarification internationale :
https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...
Des SMS d'alertes vous ont été adressés pour vous informer de la situation le 23/05/2018, vous avez également reçu ce type de SMS d'alerte le 26/02/2018 lors d'une situation similaire.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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