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Question en attente de réponse

Je ne suis pas autorise a appeler ce numero ?

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

Lorsque j'appelle un numéro commencant par 08, j'ai un message disant que je ne suis pas autorisé a appeler ce numero, pourquoi ?
Merci de votre réponse

Cordialement

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stephane,

Sur les forfaits Cdiscount, une option blocage des usages premium est activée par défaut. Cette option bloque les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.

La suppression de cette option est possible à partir de deux mois d’ancienneté si aucun impayé n’a eu lieu.

Avec votre ancienneté de plus de 3 mois, nous avons la possibilité de résilier cette option, il vous suffit de nous faire parvenir une demande sur l'assistance mobile.

Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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