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Nouveau client / Changement de réseau ?

RACHID A.
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Bonjour,

Je me permets de vous contacter car on m'a conseillé de passer par ce site pour mon problème. Je suis un client récent Cdiscount Mobile ( en venant d'Orange ) et j'ai des soucis au niveau du réseau que je n'avais pas avant.

Je suis sur le réseau SFR et à mon domicile la connexion 4G est plus faible qu'avant mais ce n'est pas vraiment un souci, c'est suffisant. En revanche sur mon trajet pour aller au travail j'ai énormément de déconnexions et pas du tout à La Défense alors que j'y passe tous les jours pendant 20/30 minutes, je n'ai pas du tout de connexion Internet à ce moment alors que j'en avais avant. Pareil sur mon lieu de travail où j'avais une connexion fonctionnelle chez Orange et où j'ai maintenant une ou zéro barres de réseau.

J'aimerais donc savoir s'il était possible de basculer sur le réseau Orange au niveau de mon abonnement qui ne m'a jamais posé de problème jusqu'à maintenant.

Je vous remercie d'avance et je reste disponible si vous avez besoin de plus d'informations.

Réponses

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Bonjour Rachid,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée Rachid,

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Rachid,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée Rachid,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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