Question en attente de réponse
Portabilité de ma ligne?
Bonjour,
Je vous confirme avoir bien reçu ma carte SIM et la résiliation de mon contrat chez le précédent fournisseur prend fin le 27/05.
Comme je n'ai pas reçu de mail/SMS confirmant la prise en compte de la portabilité et de l'activation de ma nouvelle carte SIM, je me permets de revenir vers vous.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Mon numéro de commande : 432120571832
D'avance merci et bonne soirée.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sylvie,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 29/05.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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