Question en attente de réponse
bjr le portable de ma fille marque aucun service pourquoi ?
depuis hier matin le portable de ma fille numero de ligne 07********* marque aucun service , apres avoir eteind et ralumer le tel , apres avoir enlever et remit carte sim tjrs pareil ...ya t il un probleme sur sa ligne ?
Réponses
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté en date du 25 mai.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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