Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment activer l option : recevoir et envoyer des sms à l étranger ?

ALEXIS F.
ALEXIS F.

ALEXIS F.

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Je voudrais:
"activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger".

Vous écrivez :
"L'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
"Si elle n'apparaît pas dans votre Espace Client, faites-en la demande sur l'Assistance Mobile : un conseiller procédera à son activation."

J ai cherché, elle n apparait pas.

Merci de faire apparaitre cette option ou de l'activer.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Alexis,

Effectivement, l'option internationale avec blocage WEB peut s'activer au delà d'un certain délai.

Pour cela, nous devons désactiver l'option "blocage des usages premium".

Ces deux opérations nécessitent 1 mois d'ancienneté.

Nous vous invitons à revenir vers nous à partir du 11/05/2018.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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