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Facture payée, sms non actif!??
Bonjour
J'ai payé ma facture aujourd'hui et j'ai reçu un message automatique que ma facture a été prise en compte et enregistré, par la suite j'ai éteint mon portable puis rallumer.
Néanmoins, je ne peux toujours pas envoyer de SMS c'est très contraignant que se passe-t-il encore ?
Réponse
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Bonjour Marie-Louise,
Après vérification sur votre ligne, je constate que celle-ci a bien été remise en service suite au règlement de votre facture.
Cependant, nous rencontrons des retards de prises en compte des actes demandés.
Celle-ci s'est remise en service et vous auriez dû vous en apercevoir sous 2h maximum.
Lors de ce type de retards, le temps de remise en service peut prendre plus de temps que prévus.
Je vous invite à continuer de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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