Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Au sujet de l'activation de ma carte SIM ?

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour cela fait à peu près trois heures que j'ai activé ma carte sim et je n'ai toujours pas de réseau mobile ...

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
111260 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Notre Service a détecté de fortes lenteurs sur des démarches, notamment l'activation de carte SIM.
Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résorber la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (1)

13%

13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

Niveau
0
18 / 100
points

Oui mais en attendant je paie ce forfait moi ...

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
111260 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
111260 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

nathalie K.
nathalie K.

nathalie K.

Niveau
0
30 / 100
points

bONjour
J'ai reçu ma carte sim et pas de code d'activation merci de m'aider à résoudre le problème. Ma portabilité est aujourd'hui. Cordialement

Bonjour Nathalie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de votre ligne.

Je constate sur votre dossier que le statut de livraison de votre carte sim est toujours en statut "en cours de livraison". Tant que la carte sim n'est pas notifiée "en livré" par laPoste, la portabilité est suspendue par mesure de sécurité.

Afin de modifier ce statut, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?