Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon tarif n'est pas celui annoncé ?

MAGALI S.
MAGALI S.

MAGALI S.

Niveau
0
35 / 100
points

Lorsque j'ai souscrit mon abonnement, on m'a dit 15.99 (+ 2 mois gratuits) et là, je vois sur ma facture 19.99 ?
Merci de bien vouloir rectifier.
cdlt.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Après analyse de votre commande, je constate que les 2 mois offerts ont bien été enregistrés sur votre ligne.
Ils seront appliqués à partir de la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAGALI S.
MAGALI S.

MAGALI S.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonsoir clara,
Ok pour les mois gratuits, mais concernant le prix ?
On me l'a vendu à 15.99 et non 19.99..
Cdlt.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Après vérification, je ne vois pas de facture correspondant à un montant de 19,99 EUR sur la ligne enregistrée sur votre profil.
Le prélèvement prévu en date du 04/06/2018 est d'un montant de 5,14 EUR (prorata de facture) et concerne la période du 24/05/2018 (date activation) au 02/06/2018 ( date de renouvellement de forfait le 3).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?